سياسة الاسترداد
الإرجاع والاستبدال
في "أربيان لوم"، رضا العملاء هو أمر مهم بالنسبة لنا.
نقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.
لتكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير ملبوس.
- يجب أن تظل البطاقات الأصلية مرفقة.
- يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية.
- إثبات الشراء مطلوب.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
- الملابس المخصصة أو المعدلة.
- الطلبات المصممة حسب المقاس.
- بطاقات الهدايا.
- منتجات التصفية أو التخفيضات.
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو خاطئًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم مع صور للمنتج والتعبئة.
عملية استرداد الأموال
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه:
- ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 7-10 أيام عمل.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الخطأ من جانبنا.
سياسة الاستبدال
تخضع عمليات استبدال المقاسات لتوافر المخزون. إذا كان المقاس المطلوب غير متوفر، قد يتم تقديم رصيد في المتجر أو استرداد المبلغ.
سياسة الإلغاء
يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن قبول طلبات الإلغاء.